Referencia

Cómo manejamos tu información personal

En sibet, la información que compartes con nosotros —tu nombre, correo, número de celular y los datos de tus métodos de pago como SPEI, OXXO o CoDi— se maneja con cuidado y solo para los fines que aquí describimos.

Datos protegidosSolo los fines necesariosDerechos de acceso disponiblesSoporte en español
sibet Cómo manejamos tu información personal
CONTACTO Y PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos o resolver dudas

Si tienes preguntas sobre esta política, quieres acceder a tus datos, corregirlos o solicitar su eliminación, puedes contactarnos directamente. Nuestro equipo de atención responde en español y puede ayudarte a gestionar cualquier solicitud relacionada con tu información personal. Incluye el correo con el que abriste tu cuenta para que podamos identificarte y darte seguimiento.

Correo de privacidad Escríbenos con el asunto 'Datos personales' y el correo de tu cuenta. Revisamos y respondemos solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos.
Chat desde el celular Accede al chat de soporte directamente desde la app en tu celular. Un agente en español puede orientarte sobre el proceso para gestionar tu información.
Formulario en la cuenta Dentro de tu cuenta en sibet hay un formulario para solicitudes de privacidad. Complétalo y recibirás confirmación con el número de tu caso.
SEGURIDAD DE TUS DATOS

Cómo protegemos y retenemos tu información

La seguridad de tu información es parte del funcionamiento cotidiano de la plataforma, no un complemento. Cada sesión en sibet usa cifrado SSL y requiere autenticación. Los datos de métodos de pago —incluyendo los que usas con SPEI o CoDi— se transmiten por canales cifrados y no se almacenan en texto abierto. Conservamos tu información el tiempo que tu cuenta esté activa y el periodo adicional que exija la normativa aplicable; pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

Cifrado de sesión

Todas las conexiones a sibet viajan cifradas con SSL. Tu contraseña nunca se guarda en texto plano; se almacena como hash con sal para que no sea legible aunque se filtrara la base.

Retención con límite

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo que exija la ley. Cuando cierras la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme al plazo legal aplicable.

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión y cookies de análisis para mejorar la plataforma. Puedes administrar las cookies opcionales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Solicitudes de acceso

Tienes derecho a pedir una copia de tus datos, corregirlos o solicitar que los eliminemos. Respondemos toda solicitud formal en un plazo razonable a través de los canales descritos en esta política.

Respuestas sobre privacidad en sibet

Estas son las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información. Si tu pregunta no aparece aquí, contáctanos por correo o desde el chat de la app.

Recopilamos tu nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad y procesar pagos mediante SPEI, OXXO o CoDi. Solo pedimos lo indispensable para operar tu cuenta.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad y con las autoridades cuando la ley lo exige en las regiones habilitadas.

Escríbenos al correo de privacidad con el asunto 'Eliminación de datos' y el correo de tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme al plazo que marca la normativa aplicable.

Los datos que usas en OXXO o con SPEI y CoDi se retienen solo el tiempo necesario para confirmar la operación. No almacenamos información completa de pago más allá de ese proceso.

Sí. Envía una solicitud formal por correo o mediante el formulario en tu cuenta. Te entregamos un resumen de los datos que tenemos asociados a tu cuenta registrada en sibet.

Las cookies técnicas mantienen tu sesión activa. Las de análisis nos ayudan a mejorar la plataforma. Puedes desactivar las opcionales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.