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Condiciones legales que rigen tu cuenta en sibet

Antes de usar la plataforma, es importante que conozcas las condiciones legales que aplican a tu cuenta y a las operaciones que realizas, incluidos los depósitos vía SPEI, OXXO y CoDi.

Jurisdicción por región habilitadaCondiciones en españolDerechos del usuario clarosContacto legal disponible
sibet Condiciones legales que rigen tu cuenta en sibet
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre asuntos legales

Si tienes preguntas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de tus datos o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos por los siguientes canales. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con tu cuenta, disputas y solicitudes formales de información.

Correo legal Envía tu consulta o solicitud formal a nuestra dirección de contacto legal. Respondemos en un plazo razonable y en español.
Chat en la plataforma Accede al chat desde tu sesión activa en sibet. El equipo de soporte puede orientarte y escalar tu caso al área legal si es necesario.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud de derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y protegemos tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y el manejo correcto de tu información personal son parte central de cómo operamos. Cada sección a continuación describe una práctica concreta que aplicamos para proteger tus datos y respetar tus derechos como usuario registrado en sibet.

Cifrado de datos La información de tu cuenta y tus transacciones viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto en computadora como al acceder desde el celular.
Retención de información Conservamos los datos necesarios para operar tu cuenta y cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de datos no esenciales en cualquier momento desde tu perfil.
Cookies y preferencias Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del navegador o en el panel de privacidad de tu cuenta.
Verificación de identidad Para procesar retiros a cuenta bancaria solicitamos verificación de identidad. Este paso protege tu cuenta ante accesos no autorizados y cumple con los requisitos de la operadora.

Dudas comunes sobre el marco legal de sibet

Las siguientes preguntas recogen lo que más nos consultan sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si no encuentras lo que buscas aquí, usa el canal de contacto legal descrito más arriba.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si te encuentras en una región no habilitada, el servicio puede no estar disponible

Puedes enviar una solicitud ARCO desde la sección de configuración de tu cuenta o por correo al área legal. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que marca la ley aplicable.

Sí. Los movimientos vía SPEI y CoDi quedan registrados en el historial de tu cuenta. Los pagos en OXXO tienen comprobante físico; te recomendamos conservarlo como respaldo personal.

Recibirás una notificación antes de que los cambios entren en vigor. Si no aceptas las nuevas condiciones, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha de vigencia indicada en el aviso.

Las disputas se rigen por la legislación del domicilio legal de la operadora en la jurisdicción correspondiente. El detalle completo está en los términos disponibles dentro de tu perfil de cuenta.

Las cookies que usamos son de sesión y preferencias; no almacenan contraseñas ni datos de pago. Puedes gestionarlas desde el navegador o desde el panel de privacidad de tu cuenta en sibet.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.